Operator Mailroom (m/w/d) – temporärer Einsatz ca. 7 Wochen pro Jahr
Lugano
Bellinzona
Befristet
10% - 100%
Operator Mailroom (m/w/d) – temporärer Einsatz ca. 7 Wochen pro Jahr
Standort: Lugano City / Bellinzona Pensum: Temporär, ca. 7 Wochen pro Jahr (Ferienvertretung) Bereich: Document & Business Process Services Wer wir sind: SPS (Swiss Post Solutions) ist ein weltweit führender Anbieter von digitalen und physischen Dokumenten- und Business-Prozess-Lösungen. Mit Hauptsitz in Zürich und über 7.500 Mitarbeitenden in mehr als 20 Ländern helfen wir Unternehmen, ihre Geschäftsprozesse zu transformieren – sicher, effizient und nachhaltig. Unsere Mission: Empowering digital transformation.Deine Aufgaben:
- Verarbeitung eingehender Korrespondenz: Entgegennahme, Erfassung und korrekte Verteilung der Post nach kundenspezifischen Vorgaben.
- Digitale Erfassung: Scanning und Erfassung von Formularen, Belegen und Antworten gemäss den Input-Richtlinien der Kundenanwendung.
- Serviceorientierte Kommunikation: Selbständige Bearbeitung einfacher Kundenanfragen, First-Level-Support, sowie Weiterleitung komplexerer Anliegen an den Teamleiter.
- Qualitäts- und SLA-Einhaltung: Termingerechte Bearbeitung gemäss Service Level Agreements, Meldung von Abweichungen sowie quantitative Erfassungen an den Teamleiter.
- Mailroom-Prozesse: Ausführung von Aufgaben gemäss Aktivitätslisten und SPS-Standardprozessen.
- Betreuung der Kaffeestation: Auffüllen von Kaffee, Milch, Zucker etc. gemäss den Vorgaben am Standort Lugano.
Dein Profil:
- Erfahrung in der Postbearbeitung, Dokumentenmanagement oder im operativen Büroumfeld von Vorteil
- Zuverlässige, strukturierte und selbständige Arbeitsweise
- Gute Kommunikationsfähigkeiten in Italienisch und idealerweise auch in Deutsch oder Englisch
- Gute IT-Kenntnisse (MS Office; idealerweise Erfahrung mit Scanning-Software oder Dokumentenmanagement-Systemen)
- Teamfähigkeit und Flexibilität (Einsätze über ca. 7 Wochen verteilt im Jahr)
Was wir bieten:
- Spannender Einsatz in einem internationalen Umfeld mit modernem Serviceanspruch
- Mitarbeit in einem engagierten Team mit klaren Prozessen und professioneller Einarbeitung
- Gelegenheit, in einem wachstumsstarken Unternehmen mit Fokus auf digitale Transformation tätig zu sein