Operator Mailroom (m/w/d) – temporärer Einsatz ca. 7 Wochen pro Jahr

Emplacement: Lugano City / Bellinzona Pensum: Temporär, ca. 7 Wochen pro Jahr (Ferienvertretung) Bereich: Document & Business Process Services Wer wir sind: SPS (Swiss Post Solutions) ist ein weltweit führender Anbieter von digitalen und physischen Dokumenten- und Business-Prozess-Lösungen. Mit Hauptsitz in Zürich und über 7.500 Mitarbeitenden in mehr als 20 Ländern helfen wir Unternehmen, ihre Geschäftsprozesse zu transformieren – sicher, effizient und nachhaltig. Unsere Mission: Empowering digital transformation.

Vos tâches :

• Verarbeitung eingehender Korrespondenz: Entgegennahme, Erfassung und korrekte Verteilung der Post nach kundenspezifischen Vorgaben.
• Digitale Erfassung: Scanning und Erfassung von Formularen, Belegen und Antworten gemäss den Input-Richtlinien der Kundenanwendung.
• Serviceorientierte Kommunikation: Selbständige Bearbeitung einfacher Kundenanfragen, First-Level-Support, sowie Weiterleitung komplexerer Anliegen an den Teamleiter.
• Qualitäts- und SLA-Einhaltung: Termingerechte Bearbeitung gemäss Service Level Agreements, Meldung von Abweichungen sowie quantitative Erfassungen an den Teamleiter.
• Mailroom-Prozesse: Ausführung von Aufgaben gemäss Aktivitätslisten und SPS-Standardprozessen.
• Betreuung der Kaffeestation: Auffüllen von Kaffee, Milch, Zucker etc. gemäss den Vorgaben am Standort Lugano.

Votre profil:

• Erfahrung in der Postbearbeitung, Dokumentenmanagement oder im operativen Büroumfeld von Vorteil
• Zuverlässige, strukturierte und selbständige Arbeitsweise
• Gute Kommunikationsfähigkeiten in Italien und idealerweise auch in Deutsch oder Englisch
• Gute IT-Kenntnisse (MS Office; idealerweise Erfahrung mit Scanning-Software oder Dokumentenmanagement-Systemen)
• Teamfähigkeit und Flexibilität (Einsätze über ca. 7 Wochen verteilt im Jahr)

Ce que nous proposons :

• Spannender Einsatz in einem internationalen Umfeld mit modernem Serviceanspruch
• Mitarbeit in einem engagierten Team mit klaren Prozessen und professioneller Einarbeitung
• Gelegenheit, in einem wachstumsstarken Unternehmen mit Fokus auf digitale Transformation tätig zu sein

Bereit, Teil der digitalen Zukunft zu werden? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! Weitere Informationen zu SPS findest du unter: www.spsglobal.com